Dernière mise à jour : 12 février 2025
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Article 1: Présentation du Service
Finéa Limited est un service SaaS permettant de simuler des interactions humaines sur Instagram à des heures définies afin d’optimiser l’engagement et la visibilité des comptes utilisateurs. Le service est proposé par Finéa Limited
📧 Contact : monopole.ia@gmail.com
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Article 2: Acceptation des CGV/CGU
En souscrivant à un abonnement sur Finéa Limited, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. L’utilisateur reconnaît également qu’il utilise le service en toute connaissance de cause et comprend les risques associés à la simulation d’interactions sur Instagram.
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Article 3: Accès au Service
L’accès à monopole IA est disponible via un abonnement payant.
Les identifiants d’accès sont envoyés à l’utilisateur après confirmation du paiement et l’installation réalisée.
Le service fonctionne tant que l’abonnement est actif.
L’entreprise se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des présentes CGU.
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Article 4: Délai d’installation et utilisation des services
Le Client reconnaît qu’il est nécessaire de respecter un délai de 5 jours ouvrables minimum après le paiement pour permettre l’installation et la mise en place complète des services avant de pouvoir les utiliser. Aucun accès aux services ne pourra être fourni avant ce délai.
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Article 5: Tarification & Paiement
Les prix des abonnements sont indiqués sur le site de Finéa Limited et peuvent être modifiés à tout moment.
Les paiements sont réalisés via [Stripe / PayPal / Autre] et sont débités immédiatement.
Aucun remboursement ne sera effectué après activation du service.
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Article 6: Préchauffage des services
Il est conseillé au Client, lors du premier mois d’utilisation des services, de suivre une phase de préchauffage. Cette phase consiste à utiliser le Service à une fréquence réduite afin de minimiser les risques pour le compte Instagram du Client. En ne suivant pas cette recommandation, le Client assume toute responsabilité concernant les éventuelles sanctions imposées par Instagram.
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Article 7: Responsabilité & Risques liés à l’utilisation d’Instagram
⚠️ Important : En utilisant Finéa Limited, l’utilisateur reconnaît et accepte les risques suivants :
• La simulation d’interactions humaines sur Instagram peut entraîner des restrictions, suspensions ou bannissements de compte par Meta (Instagram).
• Finéa Limited ne peut être tenu responsable des actions prises par Instagram contre le compte de l’utilisateur.
• L’utilisateur utilise le service à ses propres risques et comprend que ce type d’activité peut aller à l’encontre des règles d’Instagram.
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Article 8: Fonctionnement du Service
Finéa Limited agit comme un Community Manager automatisé qui fonctionne 24h/24. Cependant, pour une efficacité optimale, nous recommandons de concentrer les interactions durant les créneaux horaires les plus pertinents pour votre audience. Le service ne doit pas être interprété comme une gestion humaine permanente.
Article 9: Disponibilité, Support & Maintenance
Finéa Limited s’efforce d’assurer un service accessible 24/7, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou mises à jour régulières.
Le support est disponible du lundi au vendredi de 10h à 17h par email à support@finealtd.com.
En cas d’indisponibilité temporaire, aucun remboursement ou dédommagement ne sera accordé.
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Article 10: Modifications des services
Finéa Limited se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement les services en fonction des évolutions d’Instagram ou pour toute autre raison technique. Ces modifications ne donneront droit à aucun remboursement, sauf si expressément stipulé.
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Article 11: Résiliation & Suppression de Compte
L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment par email à contact@finealtd.com.
Toute résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
En cas de non-respect des CGU, l’entreprise se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte sans préavis ni remboursement.
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Article 12: Confidentialité et gestion des données
Finéa Limited ne stocke aucun identifiant Instagram sur sa base de données.
Seules les informations nécessaires à la gestion des abonnements (nom, email) sont enregistrées.
Conformément au RGPD, l’utilisateur peut demander la suppression de ses données en envoyant un email à monopole.ia@gmail.com
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Article 13: Limitations de responsabilité
Finéa Limited ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à l’utilisation des services, notamment des sanctions imposées par Instagram (restrictions, suspensions, bannissements, etc.). Le Client comprend et accepte que l’utilisation du service se fait sous son entière responsabilité.
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Article 14: Utilisation éthique du service
Le Client s’engage à utiliser le Service dans le respect des normes éthiques et des règles d’Instagram. Toute utilisation abusive du Service, notamment en violation des conditions d’utilisation d’Instagram, pourra entraîner la suspension immédiate des services sans remboursement.
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Article 15: Garantie
Finéa Limited ne garantit pas des résultats immédiats ou parfaits concernant l’augmentation de la visibilité ou l’engagement sur Instagram, car ces résultats dépendent de nombreux facteurs externes. Cependant, le Service est conçu pour optimiser la gestion de votre compte selon des pratiques éprouvées.
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Article 16: Procédure en cas de litige
En cas de litige, le Client s’engage à contacter le Service clientèle de Finéa Limited afin de résoudre le problème de manière amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les parties pourront soumettre le litige aux juridictions compétentes selon les lois en vigueur.
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Article 17: Modification des présentes CGV/CGU
Finéa Limited se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou via le site.
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Article 18: Limitation d’âge
Le Client déclare être majeur (18 ans ou plus) et avoir la capacité juridique de conclure un contrat avec Finéa Limited. L’utilisation du Service par des mineurs est interdite.
Article 19 : Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est seul responsable des actions menées via le service. Il s’engage à respecter les règles d’Instagram. Finéa Limited décline toute responsabilité en cas de sanction.
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Article 20 : Données personnelles
Finéa Limited respecte le RGPD. Les données sont utilisées uniquement pour l’abonnement. L’utilisateur peut demander leur suppression à tout moment.
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Article 21 : Force majeure
En cas de panne technique, modification des politiques d’Instagram ou événements imprévus, Finéa Limited ne pourra être tenue responsable d’une interruption temporaire du service.
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Article 22 : Mises à jour
Le service peut évoluer pour rester compatible avec Instagram. Les utilisateurs seront informés des changements majeurs.
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Article 23 : Tarification & renouvellement
Les abonnements se renouvellent automatiquement. Aucun remboursement ne sera effectué pour une période déjà commencée.
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Article 24 : Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur doit fournir des informations vérifiables et ne pas détourner le service à des fins illégales.
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Article 25 : Support client
Disponible du lundi au vendredi (10h–17h) à monopole.ia@gmail.com Délais de réponse : 48h en moyenne.
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Article 26 : Simulation automatisée
Les actions automatisées restent moins performantes qu’un community manager humain. Aucune promesse de résultats garantis.
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Article 27 : Pas de remboursement en cas de bannissement
Si Instagram suspend le compte, Finéa Limited ne rembourse pas.
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Article 28 : Limite d’automatisation
Des limites sont mises en place pour respecter les règles d’Instagram. Tout contournement entraîne la suspension du service.
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Article 29 : Rétractation
L’utilisateur renonce à son droit de rétractation dès le paiement, car le service démarre immédiatement après l’achat (installation incluse).